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早上好，王钦 ✦
当前为演示数据；登录真实后端后显示实际会话、账号和提醒。
实时提醒：演示模式登录后接收私信 · 评论 · 朋友圈留言
账号（演示）
—登录后显示真实接入数量
会话（演示）
—登录后显示待处理数量
今日响应率
—登录后显示真实响应率
高危权限拦截
—登录后显示真实拦截记录
接入进度
按安全流程完成所有平台配置
✓
锁定子账号权限当前真实平台账号数量：0
✓
官方 OAuth 授权逐个平台完成官方授权后自动更新
✓
配置客服席位账号接入后由管理员或客服主管分流
✓
上传快捷话术飞书多维表格已同步
5
全员双向收发测试平台授权和 Webhook 完成后再测试
平台健康度
官方接口状态 · 登录后读取真实状态
抖音官方私信/评论能力暂未开放 · 无需填写凭证
小红书真实账号 0 个 · 待官方 OAuth / Webhook
视频号真实账号 0 个 · 待官方应用接入
企业微信真实账号 0 个 · 待官方应用接入
最近会话
跨平台实时聚合
安全检查
今日自动巡检结果
100/ 100
工作区安全评分
未发现越权授权、批量行为或异常切换。
✓仅使用官方 OAuth 授权
✓未开启批量私信与评论群发
✓账号与客服一一绑定
CONVERSATIONS
统一收件箱
所有平台的客户咨询集中在这里，发送前始终保留人工确认。
选择一个会话
从左侧选择客户，查看上下文并安全回复。
周
待回复周女士
抖音 · 康养旅居主号
✦ AI 已识别意向：咨询行程置信度 94%
ACCESS CONTROL
账号与权限
真实平台账号当前 0 个；新增后仅开放已授权的消息读写与公开资料读取，所有高危能力已硬锁定。
| 平台账号 | 授权方式 | 固定客服 | 可用范围 | 最近检查 | 状态 |
|---|
AI ORCHESTRATION
AI 工作流
深度定制分类、素材检索与回复草稿；发送动作必须经过人工确认。
客服咨询 · v1.4已启用
收到客户消息逐个平台完成官方授权后自动更新 · 企微
•••AI 意图分类行程咨询 · 价格 · 交通 · 售后
•••检索飞书素材库按目的地、产品和日期匹配
•••生成回复草稿引用素材 · 保留平台口吻
•••人工确认后发送必须由客服点击确认，不支持自动群发
•••工作流设置
安全边界
系统提示词
AI 回复的统一约束
已启用 4 项安全规则约 52 tokens
KNOWLEDGE BASE
素材库
连接飞书多维表格，统一维护已审核的产品资料；未登录时仅展示本地演示内容。
飞
飞书多维表格 · 远方旅游营销产品库
未连接真实后端仅显示演示内容；登录后读取已审核产品记录并显示最近同步时间
—已审核素材
—目的地
—待审核
已审核素材
AI 工作流只会检索以下内容
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同步规则
保持内容可追溯
每 30 分钟自动同步仅读取飞书表格，不回写客户会话
ON只使用已审核记录status = approved
ON记录素材引用每条回复可追溯到来源
ON数据边界
只读取素材字段，不读取成员通讯录、客户导出字段或其他 Base。
TEAM & ROUTING
团队与分流
固定账号‑客服关系，减少来回切换授权，普通员工只看自己负责的会话。
6最多启用账号
0固定账号绑定
4待分配会话
3快捷话术组
客服席位与权限
权限按角色隔离，管理员操作全量留痕
AUDIT & SAFETY
审计日志
所有授权、权限变更、消息发送与素材引用均可追溯。
操作记录
最近 24 小时
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永久拒绝项
策略引擎硬拦截
⊘发布 / 编辑作品
⊘批量私信 / 评论群发
⊘资金、订单、提现退款
⊘账号设置与绑定管理
⊘通讯录、定位、客户导出
⊘模拟器、脚本、Cookie 登录
任何高危授权请求都会被拒绝并记录。